Atsauksmes no Rostelecom darbiniekiem par uzņēmumu un tā darbu

Abonentu un interneta lietotāju skaitsšodien turpina pieaugt, tāpēc jautājums nezaudē svarīgumu: "Kuru operatoru vajadzētu izvēlēties?" Viens no telekomunikāciju tirgus dalībniekiem un lielākais darba devējs ir AAS Rostelecom. Kāds ir šis pakalpojumu sniedzējs? Kādas ir darbinieku atsauksmes par Rostelecom?

Par mums

Telekomunikāciju pakalpojumu tirgus mūsu valstīnepārtraukti attīstās. A / s "Rostelecom" kopš 2006. gada ir bijis starpreģionu operators un darbojas vairākos Krievijas reģionos. Tas aizņem tālu no pēdējās pozīcijas, taču tas nepieder pie "lielajiem trim" operatoriem. Kādi pakalpojumi tiek sniegti uzņēmumā?

• Vietējā un tālsatiksmes komunikācija.
• Platjoslas interneta piekļuve.
• Interaktīvā televīzija.
• Mobilais sakars.

Uzņēmuma darbības virzieni

"Rostelecom" veic dažādas valstsprogramma e-pārvaldes izveidei un attīstībai, vēlēšanu funkcionēšana uc Tas ir līderis Krievijas valsts iestāžu un korporatīvo lietotāju telekomunikāciju pakalpojumu tirgū. Uzņem vadošo pozīciju maksas televīzijas pakalpojumu sniegšanā (vairāk nekā 8 miljoni lietotāju). Uzņēmumam ir vislielākais mugurkaulu tīkls Krievijā, kura kopējais garums ir 500 tūkstoši kilometru. Saskaņā ar starptautiskajiem kredītreitingiem uzņēmumam ir stabils finansiālais stāvoklis. Ieņēmumi 2015.gada 1.ceturksnī sasniedza vairāk nekā 70 miljardus rubļu., Neto peļņa - vairāk nekā divi miljardi rubļu.

Rostelecom kā darba devējs

Uzņēmums ir liels darba devējs,pilnas slodzes darbu nodrošināšana, pilna sociālā pakete, stabila darba vieta, balta alga bez kavēšanās. Bieži tiek atzīmēts tās komandas pozitīvais aspekts, kurā tās strādā. Atsauksmes no Rostelecom darbiniekiem liek mums pievērst uzmanību uzņēmuma komerciālajai pieejai daudzu jautājumu risināšanā. Piemēram, uzstādīšana tiek veikta pat ar sliktiem līnijas parametriem. Plāna, nevis personāla tirgus uzņemšanas, īstenošanas un pārvarēšanas prioritāte. Viņi galvenokārt pieņem darbā tirdzniecības aģentus un pārdevējus, bet samazina citus speciālistus. Darbs Rostelecom, darbinieku atgriezeniskā saite, par kuru pirms studijas jāapgūst studijas, atšķiras atkarībā no departamenta un reģiona.

Pozitīvas atsauksmes no personāla par uzņēmumu

Darbinieki atzīmē, ka pēdējā laikāuzņēmums ir mainījies uz labo pusi, ir pozitīva attīstības tendence. Vairākas pozitīvas atsauksmes par "Rostelecom" darbiniekiem atspoguļo šādas darba devēja priekšrocības:

• darbs ir stabils, vienkāršs un skaidrs, labi organizēts;
• karjeras izaugsmes iespēja prestižā uzņēmumā;
• pieņemami darba apstākļi;
• cieta komanda un augsta korporatīvā ētika;
• algu un finansējuma palielināšana pēc līderības maiņas vairākos reģionos.

Negatīvas atsauksmes no darbiniekiem par uzņēmumu Rostelecom

Saskaņā ar darba ņēmēju, veco kvalificētouzņēmuma speciālisti ir samazinājušies līdz 90%. Lielie samazinājumi ir noveduši pie tā, ka jauni un atlikušie darbinieki ir spiesti uzņemties vairākus pienākumus tiem, kas ir samazināti, ar tāda paša līmeņa algu. Rostelekom darbinieki negatīvi uztvēra vadītāja politiku attiecībā uz personālu. Daudzās atsauksmēs tiek minēti tie paši šī darba devēja trūkumi.

• Vadības personāla nekompetence.
• Nelabvēlīgs sociāli psiholoģiskais klimats.
• Birokrātija un birokrātija. Programmatūra darbojas ļoti slikti, pirms jūs kaut ko dari, jums ir jāsaskaņo savas darbības ar daudziem cilvēkiem. Ilgtermiņa līgumi tiek noslēgti apmēram mēnesi.
• Lielāka darbinieku apgrozība. Nav kompetentas personāla politikas. Neuzturieties, nedomājiet par labiem profesionāļiem.
• Mazas algas, kas ir vērtas tikai starp vadošajiem vadītājiem.
• Tradicionālās saziņas formas sabruka. Novecojušas iekārtas, kabeļi, starplikas uc Kapitālieguldījumi nav plānoti. Uzņēmums nespēj nodrošināt kvalitatīvu komunikāciju pat saviem darbiniekiem.
• Instalētāji iegādājas iekārtas un maksā par gāzi par saviem līdzekļiem.
• Misinforms pretendentiem intervijā un klientiem.

Darbs pie "Rostelecom", personāla atsauksmes parkas padara vadību domāt par uzņēmuma problēmām, ir ļoti aizņemta un zemā personāla motivācija. Daudzi nebija apmierināti ar jauno algu sistēmu ar 35% piemaksu, atkarībā no augstākstāvošās vadības lojalitātes, smagiem naudas sodiem līdz pat 95%. Uzņēmuma galvenajā birojā sūdzības un sūdzības no darbiniekiem netiek komentētas.

Klientu atsauksmes par pakalpojumu sniedzēju "Rostelecom"

Par Rostelecom ir rakstīts daudz atsauksmju, no kuriem gan ir pozitīvi, gan negatīvi. Starp pakalpojuma sniedzēja sniegto pakalpojumu priekšrocībām klienti identificē:

• izdevīgi noteikumi un cenu likmes;
• stabils Wi-Fi;
• televīzijas ziņā tiek atzīmēts arhīvs un skaidrs attēls.

Kopumā dominē negatīvas atsauksmesRostelecom darbinieki un patērētāji. Pārsvaru par negatīvajiem uzskatiem par šo pakalpojumu sniedzēju daļēji var izskaidrot ar faktu, ka, nerunājot par izpratni uzņēmuma atbalsta pakalpojumā, vīlušais klients ir vairāk gatavs izteikt savu nepatiku. Uzņēmuma Rostelecom patērētāji norāda uz vairākiem trūkumiem.

• Līniju kvalitāte, apkope un pakalpojumi ir zemi.
• Nav pakalpojumu. Neatkarīga attieksme pret klientiem.
• Slikta darba atbalsta pakalpojumi un tehniķi.
• Nestrādājiet ar klientu sūdzībām.

Kādi ir Rostelecom neapmierinātie klienti?

Daudzi klienti atzīmē ļoti mazu ātrumu.Internets, bieži vien nav saistīts ar norādītajiem tarifiem, pastāvīgu izlidošanu, pārtraukumiem un izslēgšanu no interneta. Rostelecom pakalpojumu sniedzējs, kura pārskati galvenokārt ir negatīvi, kā uzskata daudzi patērētāji, dezinformē klientus. Maksājuma saņemšana tiek nosūtīta vēlu, un pēc tam tiek iekasēta soda nauda. Bieži vien rodas tehniskas problēmas, veicot maksājumus patērētājiem.

Rostelecom kontaktcentrs, darbinieku un klientu atsauksmesklienti, par kuriem ir ļoti pretrunīgi, arī rada daudz sūdzību. Patērētāji saka, ka ir ļoti grūti izsaukt tehnisko atbalstu, atbalsta dienesta darbinieki nesaprot problēmu un mēģina sarunu pabeigt pēc iespējas ātrāk, neatbild uz jautājumiem, sarunās lieto tādas pašas mācītās frāzes, turklāt viņi no tālruņiem noņem darbavietu, lai klienti ne traucējoši zvani.

Maskavas reģiona klienti bija negatīviRostelecom pārskati, jo uzņēmums nav noslēdzis līgumus ar maksājumu sistēmām un termināļiem, kā rezultātā patērētāji, samaksājot par komunikāciju pakalpojumiem, rodas papildu izmaksas un neērtības. Atšķirībā no citiem telekomunikāciju operatoriem, Rostelecom neaktivizē mājas telefonijas pakalpojumus uzreiz pēc maksājumu norises, bet tikai pēc trim dienām.

Secinājums

Liels skaits negatīvu atsauksmju par Rostelecomir satraucoši. Atsauksmes par Rostelecom darbiniekiem arī atspoguļo bažas par to, ka uzņēmums izkrist. Uzņēmumam ir ārkārtīgi svarīgi ņemt vērā parasto darbinieku viedokļus, jo tie ir organizācijas pamats.

Attīstās Krievijas telekomunikāciju tirgus. Turpmāk turpināsies reģionālo operatoru un mazo pakalpojumu sniedzēju uzņemšana lielākos uzņēmumos. Uzņēmumi, kas neatbilst mūsdienu prasībām, neiztur konkurenci, ne pārstrukturē, ne izzūd no tirgus.