Profesija "pārdevējs". Pārdevēja darba apraksts

Bijušās Padomju Savienības valstu teritorijā līdz pattagad preču pārdevējs ir saistīts ar obsesīvi, hamovaty cilvēks, kurš, visos nolūkos, vēlas maldināt pircēju un saņemt no viņiem tik daudz naudas, cik vien iespējams. Protams, daži tirgotāji nav tālu no šīs definīcijas, bet ar uzņēmējdarbības attīstību un klientu apkalpošanas kvalitāti šis stereotips aizvien vairāk kļūst par pagātnes lietu.

Darba apraksts

"Pārdevēja" profesija nav tik vienkārša un acīmredzamakā tas var likties no pirmā acu uzmetiena. Apkopojot, darbinieks nodarbojas ar preču un pakalpojumu pārdošanu vietējiem un ārvalstu klientiem. Tie ir: uzņēmumi, valdības organizācijas, privātpersonas. Bet svarīgi ir ne tikai meklēt jaunus klientus, bet arī strādāt ar pastāvīgajiem klientiem. Tirdzniecības attīstība ievērojami paplašina pārdevēja pienākumu, lai atbilstu jaunajām tirgus prasībām. Konkurence ir raksturīga gandrīz visām nozarēm, tāpēc katram pircējam ir nopietna cīņa.

Līdzīgi, pēc būtības, ir tirdzniecības pārstāvja, konsultanta un pārdošanas vadītāja, biznesa attīstības pārstāvja, pozīcijas.

Galvenie pienākumi

Profesija "pārdevējs" uzņemas šādus galvenos uzdevumus darbiniekam:

• Darījumu ar potenciālajiem un esošajiem klientiem piedāvājums / slēgšana, pamatojoties uz abpusēji izdevīgu partnerību.
• Preču, preču un pakalpojumu demonstrēšana jauniem un pastāvīgiem klientiem un palīdzība tiem izvēlēties tos, kas vislabāk atbilst viņu vajadzībām.

Ideāls darbinieks

Atkarībā no tirdzniecības sfēras, pārdošanas metodes, darbiniekam ir:

• Izveidot, attīstīt, uzturēt biznesa attiecības ar potenciālajiem un esošajiem klientiem noteiktā tirgus segmentā, lai radītu jaunas iespējas preču / pakalpojumu pārdošanai.
• Veiciet tālruņa zvanus, personīgās tikšanās, prezentācijas klientiem.
• Izpētiet jaunus avotus, lai atrastu potenciālos klientus.
• Izstrādāt skaidrus un efektīvus rakstveida komerciālos piedāvājumus / cenu sarakstus pircējiem.
• Lai palīdzētu novērst un atrisināt ar klientu apkalpošanu saistītas problēmas.
• Koordinēt ar tirdzniecības, pārdošanas vadības, grāmatvedības, loģistikas un tehnisko dienestu nodaļām.
• Analizēt potenciālās teritorijas / tirgus un noteikt to komerciālo potenciālu.
• Izveidot un uzturēt esošo klientu apkalpošanas plānu.
• Identificējiet ieguvumus un salīdziniet uzņēmuma produktus / pakalpojumus.
• Plāno un organizē pārdošanas stratēģiju, lai maksimāli palielinātu peļņu konkrētai teritorijai / tirgus segmentam.
• Sniedziet verbālas un rakstiskas norādesziņo par klientu vajadzībām, viņu problēmām, interesēm, uzņēmuma produkcijas / pakalpojumu konkurētspēju tirgū, kā arī informē par potenciāli izdevīgiem jauniem produktiem.
• Ir labi zināt produkta mērķi, tā tehniskās detaļas un pakalpojumus, konkurences priekšrocības, reklāmas metodes.
• Piedalīties izstādēs un gadatirgos.

Izglītība un pieredze

Profesija "pārdevējs" paredz noteiktu zināšanu un prasmju klātbūtni. Darba devēji iesniedz darba meklētājam šādas prasības:

• Konfidenciāla lietošanadatorprogrammas (parasti Microsoft Office, 1C uzņēmums, tiešsaistes veikalos - iespēja strādāt ar populārām satura vadības sistēmām utt.).
• Zināšanas par pārdošanas principiem, klientu apkalpošanu.
• Pieredze tirdzniecībā.
• Pieredze prezentāciju vadīšanā.
• Pierādījumi par spēju veikt noteikto pārdošanu.

Personas īpašības

Tāpat kā jebkuram citam, profesija "pārdevējs" pieprasa personai noteiktās īpašības. Tie ietver:

• ļoti labas mutiskās un rakstiskās komunikācijas prasmes;
• spēja sarunās;
• neatlaidība un neatlaidība;
• izturība pret stresu;
• darbs pirms noteiktu rezultātu sasniegšanas, mērķtiecība;
• spēja plānot un izstrādāt stratēģijas;
• pārliecība;
• pielāgošanās spēja.

Pārdevējs-kasieris: darba apraksts

Šī profesija arī attīstījās un ieguva virkni jaunu prasību. Pieprasījums pēc tā tikai palielinās, un ir viegli nokļūt darbā. Pārdevējam-kasierim ir:

• Saņem maksājumus skaidrā naudā un terminālā, dodot izmaiņas.
• Saglabāt naudas disciplīnu: pārskaitiet naudu kases aparātā maiņas sākumā un beigās, aizpildiet nepieciešamos pārskatus un izpildiet grāmatvedības prasības dokumentu apstrādei.
• Izsniedz čeku, izraksta atdošanu saskaņā ar iekšējiem noteikumiem.
• Esiet sveicināti!
• Saglabājiet savu darba vietu tīrā un kārtībā kases aparātā.
• Likt cenu birkas saskaitīt izmaksas pirkumiem, izmantojot kalkulatoru, kases vai optiskais skeneris cenas.
• Problēmu kuponi un reklāmas materiāli.
• Pieņemt un nodot sūdzības klientiem.
• Atbildiet uz klientu jautājumiem, sniedziet informāciju par precēm, veidu, kā viņi pērk un samaksā, piegādā utt.
• Nosver preces cenu noteikšanai.
• Piedāvājam un pārdodiet dāvanu kartes.
• Iepakojiet pirkumu korporatīvajā iepakojumā, kastē, iesaiņojiet preces transportēšanai vai piedāvājiet iepakojumu.
• Skatīties kases aparātu: pārliecinieties, ka ir pietiekami daudz naudas, lai veiktu tirdzniecības darījumus, un tas darbojas pareizi.

Modes darbs

Apģērbu veikala veiksme lielā mērā ir atkarīga no viņapersonāls. Un, lai gan dažreiz nevajadzīgi kaitinošas konsultanta uzmanība ir kaitinoša, reāls profesionālis palīdzēs jums izvēlēties pēc iespējas īsākā laikā vislabāko iespējamo diapazonu. Apģērbu pārdevējam saskaņā ar darba aprakstu ir šādi pienākumi:

• Apsveikuma klienti, kuri ieiet veikalā.
• Dalība preču kustības kontrolē, grāmatvedības bilancē, nepieciešamo ziņojumu un dokumentu sagatavošanā, komunikācijā ar problemātisko situāciju vadīšanu.
• Palīdziet pircējiem, meklējot preces.
• Naudas un karšu maksājumu apstrāde.
• Preču novietošana plauktos un vitrīnās.

Apģērbu pārdevēja darba apraksts arī paredz, ka darbinieks:

• Atbildiet uz klientu jautājumiem, dodiet padomus un konsultācijas par izvēli.
• Izsniedziet čeku, izskatiet peļņu.
• Uzglabājiet veikalu tīru un kārtīgu, kas ietver sausu un mitru tīrīšanu, preču izkārtojumu, ja nepieciešams - tvaicējot.
• Apsvērt klientu sūdzības, informēt tās saviem priekšniekiem.
• Strādājiet konkrētā politikā, it īpaši firmas veikalos.
• Iestatiet cenu zīmes.
• Esiet atbildīgs par veikala drošību, pievērsiet uzmanību zagļiem, novērstiem krāpnieciskiem darījumiem ar kredītkartēm utt.
• Atjauniniet informāciju par krājumiem veikalos, plauktos utt.

Kā nokļūt darbā

Kāds uzskata, ka tirdzniecība ir mantojumsneizglītots zaudētājs, un kāds - ka tas ir vienīgais veids, kā gūt panākumus mūsdienu pasaulē. Profesija "pārdevējs", tāpat kā neviens cits, nodrošina ātru karjeras izaugsmi. Visbiežāk "griestus" nosaka tikai darbinieka spējas. Kvalificētiem un talantīgiem tirgotājiem vienmēr ir liels pieprasījums darba tirgū, jo katrs uzņēmums vēlas palielināt pārdošanas apjomu, kā rezultātā - ieņēmumus. Nākamā darbinieka potenciālā efektivitāte tiek vērtēta, pamatojoties uz pārskatu par sasniegtajiem un plānotajiem mērķiem, kuru noformēšana sniedz pārdevēju kopsavilkumu.

Darba devējs sagaida, ka jūs vienmēr, jebkurānosacījumi varēs slēgt darījumu. Jums vajadzētu būt iespējai "pārdot" sev tā, lai darba devējam nav citu iespēju, lai jūs varētu pieņemt darbā. Patiesais tirdzniecības profesionālisms ir mērķtiecīgs, neatlaidīgs, harizmātisks, bet tajā pašā laikā viņš cenšas vislabāk atrisināt klienta problēmu. Jūsu CV ir jāatspoguļo šīs īpašības. Tam jābūt orientētam uz rezultātiem, nevis tikai darba vietu un pienākumu sarakstu hronoloģiskā secībā.

Svarīgi priekšmeti

Pārdevēja atskaitē jābūt šādai informācijai:

• Vispārējs pārskats par veiksmīgo pārdošanas karjeru, stratēģijām, kas palīdzējušas jums gūt panākumus šajā jomā.
• Sadaļa par jūsu prasmēm un spējām, lai parādītu, ka jums ir visas īpašības, kas raksturīgas labam tirgotājam. Tas palielinās iespēju, ka jūs uzaicināsit uz interviju.
• Atsākumam jāsniedz priekšstats par tevi kācilvēks enerģisks un mērķtiecīgs. Tādēļ teikumu sākumā izmantojiet atbilstošās frāzes, piemēram: sasniegts, uzlabots, mainīts, uzlabots, izveidots, uzsākts, pierādīts, veiksmīgs, izveidots, optimizēts utt.

Kad iesniedzat atskaiti lielam uzņēmumam, tā irvarbūtība, ka dators vispirms to apstrādās, izvēloties dokumentus, kuros ir nepieciešamie atslēgvārdi. Uzmanieties, lai tie būtu jūsu failā. Tie var būt amati, prasmes, termini no uzņēmuma sfēras, preču un pakalpojumu veidiem.

Bet jebkurā gadījumā nemelojiet atsākšanos. Patiesībā viss pats atkal būs atvērts, un jūs parādīsieties ārkārtīgi nepatīkamā situācijā. Ja jūsu īstā pārdošanas pieredze daudz paliek vēlama, tad koncentrēties uz ātru mācīšanos, enerģiju un rūpību un jāpiesakās darbam, ko jūs patiešām varat izdarīt.