Mārketinga pētījumi ir ... Pasākumi, rezultāti, mārketinga pētījumu piemērs

Mārketings
Notiek ielāde ...

Mārketinga pētījumi ir meklēšana, kolekcija,informācijas sistematizācija un analīze par situāciju tirgū, lai pieņemtu vadības lēmumus produktu ražošanas un tirdzniecības jomā. Ir nepieciešams skaidri saprast, ka bez šiem pasākumiem efektīvs darbs nav iespējams. Komerciālā vidē jūs nevarat rīkoties nejauši, bet jums ir jāvadās pēc pārbaudītām un precīzām ziņām.

Mārketinga pētījumu būtība

Mārketinga pētniecība ir darbība,kas paredz tirgus situācijas analīzi, pamatojoties uz zinātniskām metodēm. Būtiski ir tikai tie faktori, kas ietekmē preču pārdošanas vai pakalpojumu sniegšanas efektivitāti. Šīm aktivitātēm ir šādi galvenie mērķi:

  • meklētājprogrammas - ietver iepriekšēju informācijas vākšanu, kā arī tā filtrēšanu un šķirošanu tālākai izpētei;
  • aprakstošs - ir definēta problēmas būtība, tās strukturēšana, kā arī esošo faktoru identificēšana;
  • gadījuma - tiek pārbaudīta saistība starp izcelto problēmu un iepriekš noteiktiem faktoriem;
  • pārbaude - tiek veikta noteiktā mehānisma vai tā risinājuma noteikšanas iepriekšēja pārbaude;
  • prognoze - pieņemt nākotnes situācijas prognozēšanu tirgus vidē.

Mārketinga pētniecība ir darbība,kam ir konkrēts mērķis, kas ir konkrētas problēmas atrisināšana. Tajā pašā laikā nav skaidru shēmu un standartu, kas organizācijai jāievēro, risinot līdzīgas problēmas. Šie momenti tiek noteikti neatkarīgi, balstoties uz uzņēmuma vajadzībām un iespējām.

mārketinga pētījumi ir

Mārketinga pētījumu veidi

Šādu galveno mārketinga pētījumu var atšķirt:

  • tirgus izpēte (ietver tās mērogu, ģeogrāfiskās īpatnības, piedāvājuma un pieprasījuma struktūru, kā arī faktorus, kas ietekmē iekšējo situāciju);
  • mārketinga pētījums (tiek noteikti produktu pārdošanas veidi un kanāli, rādītāji tiek mainīti atkarībā no ģeogrāfiskās iezīmes, kā arī galvenie ietekmes faktori);
  • mārketinga pētījumiproduktu īpašības gan atsevišķi, gan salīdzinājumā ar konkurējošo organizāciju līdzīgiem produktiem, kā arī noteiktu patērētāju reakciju uz noteiktiem parametriem);
  • reklamēšanas politikas izpēte (savureklāmas pasākumus, kā arī salīdzinot tos ar konkurentu galvenajām darbībām, nosakot jaunākos tirgū pozicionēšanas līdzekļus);
  • ekonomisko rādītāju analīze (pārdošanas apjomu un neto peļņas dinamikas izpēte, kā arī to savstarpējās atkarības noteikšana un rādītāju uzlabošanas veidi);
  • patērētāju mārketinga pētījumi - nozīmē to kvantitatīvo un kvalitatīvo sastāvu (dzimums, vecums, profesija, ģimenes stāvoklis un citas pazīmes).

mārketinga pētījumu piemērs

Kā organizēt mārketinga pētījumu

Mārketinga pētījumu organizācija irdiezgan atbildīgs brīdis, kurā var būt atkarīgi visa uzņēmuma panākumi. Daudzi uzņēmumi izvēlas risināt šo jautājumu atsevišķi. Šajā gadījumā gandrīz nekādas papildu izmaksas nav nepieciešamas. Bez tam, nav konfidenciālu datu noplūdes. Tomēr šajā pieejā ir arī negatīvi aspekti. Ne vienmēr valstī ir darbinieki, kuriem ir pietiekama pieredze un zināšanas, lai veiktu augstas kvalitātes mārketinga pētījumus. Turklāt organizācijas darbinieki var ne vienmēr objektīvi pievērsties šim jautājumam.

Ņemot vērā iepriekšējās versijas trūkumus,ir pamatoti apgalvot, ka ir labāk piesaistīt ārpus ekspertiem mārketinga pētījumu organizēšanu. Parasti viņiem ir liela pieredze šajā jomā un atbilstoša kvalifikācija. Bez tam, tie nav saistīti ar šo organizāciju, tie ir absolūti objektīvi, ņemot vērā situāciju. Tomēr, pieņemot ārštata speciālistus, jums jābūt gatavam tam, ka kvalitatīvais pētījums ir diezgan dārgs. Turklāt tirgotājam ne vienmēr ir labi zināms nozares, kurā darbojas ražotājs, specifika. Visnopietnākais risks ir tas, ka ir iespējams noplūst konfidenciālu informāciju un to tālāk pārdot konkurentiem.

Mārketinga pētījumu veikšanas principi

Kvalitatīvs mārketinga pētījums ir jebkura uzņēmuma veiksmīga un rentabla darba garantija. Tos īsteno, pamatojoties uz šādiem principiem:

  • regularitāte (tirgus situācijas izpētebūtu jāveic katrā pārskata periodā, kā arī gadījumā, ja ir jāpieņem svarīgs pārvaldības lēmums par organizācijas ražošanas vai pārdošanas darbībām);
  • sistēmisks (pirms pētniecības darbu sākuma ir nepieciešams pārtraukt visu procesu sastāvdaļās, kuras tiks veiktas skaidrā secībā un neatdalāmi mijiedarbībā ar otru);
  • Sarežģītība (kvalitatīvam mārketinga pētījumam jāsniedz atbildes uz plašu problēmu loku, kas attiecas uz vienu vai otru problēmu, kas ir analīzes priekšmets);
  • ekonomika (plānojot pētniecību, jāveic tā, lai to īstenošanas izmaksas būtu minimālas);
  • ātra rīcība (pasākumu veikšana pētījumam jāveic savlaicīgi, tiklīdz rodas pretrunīgs jautājums);
  • pamatīgums (kātirgus ir darbietilpīgs un laikietilpīgs, tad ir vērts to veikt ļoti rūpīgi un rūpīgi, lai pēc nepareizu un nepilnīgu kļūdu konstatēšanas to vairs nevajadzētu atkārtot);
  • precizitāte (visi aprēķini un secinājumi jāveic, pamatojoties uz ticamu informāciju, izmantojot pārbaudītas metodes);
  • objektivitāte (ja organizācija pati veic mārketinga pētījumu, tad tai jāmēģina to objektīvi rīkoties, godīgi atzīstot visus trūkumus, nepilnības un trūkumus).

mārketinga pētījumu posmi

Mārketinga pētījumu etapi

Situācijas izpēte tirgū ir diezgan sarežģīts un ilgstošs process. Mārketinga pētījumu posmus var raksturot šādi:

  • problēmas formulēšana (jautājumu noteikšana, kas jārisina šo darbību laikā);
  • provizoriska plānošana (norādot pētījuma posmus, kā arī provizoriskos ziņojuma iesniegšanas termiņus katram atsevišķam postenim);
  • koordinēšana (visiem departamentu vadītājiem, kā arī ģenerāldirektoram vajadzētu iepazīties ar plānu, vajadzības gadījumā veikt pielāgojumus, pēc kura vispārējais lēmums apstiprina dokumentu);
  • informācijas vākšana (pētījumi un datu meklēšana, kas saistīti ar uzņēmuma iekšējo un ārējo vidi);
  • informācijas analīze (iegūto datu rūpīga pārbaude, to strukturēšana un apstrāde atbilstoši organizācijas vajadzībām un pētījuma mērķiem);
  • ekonomiskie aprēķini (finanšu rādītāji tiek novērtēti gan reālā laikā, gan nākotnē);
  • apkopojot (formulējot atbildes uz uzdotajiem jautājumiem, kā arī sagatavojot ziņojumu un nododot to augstākajai vadībai).

Tirdzniecības izpētes nodaļas loma uzņēmumā

Uzņēmuma panākumi daudzos aspektosnosaka, cik labi un savlaicīgi tiek veikts tirgus pētījums. Liela izmēra uzņēmumi bieži šim mērķim organizē īpašas nodaļas. Lēmumu par šādas vienības izveides piemērotību pieņem vadība, pamatojoties uz uzņēmuma vajadzībām.

Jāatzīmē, kaMārketinga pētījumiem ir vajadzīga daudz informācijas par savām darbībām. Bet viena uzņēmuma ietvaros būtu ekonomiski nelietderīgi radīt pārāk daudz struktūru. Tāpēc ir ārkārtīgi svarīgi izveidot saikni starp dažādām nodaļām, lai nosūtītu pilnīgu un ticamu informāciju. Šajā gadījumā mārketinga nodaļa ir pilnīgi atbrīvota no jebkādu ziņojumu iesniegšanas, izņemot tos, kas ir tieši saistīti ar pētniecību. Pretējā gadījumā pārāk daudz laika un pūļu iet uz sānu darbu, kaitējot galvenajam mērķim.

Mārketinga nodaļabieži atsaucas uz augstāko uzņēmuma vadības līmeni. Ir jānodrošina tieša saikne ar vispārējo vadību. Bet mijiedarbība ar zemāka līmeņa vienībām ir vienlīdz svarīga, jo ir jāsaņem savlaicīga un ticama informācija par savu darbību.

Runājot par personu, kas vadīs datusdepartamentā, ir vērts atzīmēt, ka tai ir pamatzināšanas par relatīvu jautājumu, piemēram, organizācijas mārketinga pētījumu aktivitātēm. Turklāt speciālistam ir rūpīgi jāzina uzņēmuma organizatoriskā struktūra un iezīmes. Saskaņā ar viņu statusu, mārketinga nodaļas vadītājam jābūt pielīdzinātai augstākā līmeņa vadītājam, jo ​​kopējais panākums ir atkarīgs no tā dalīšanas darba efektivitātes.

mārketinga pētījumu sistēma

Mārketinga pētījumu objekti

Mārketinga pētījumu sistēma koncentrējas uz šādiem galvenajiem mērķiem:

  • preču un pakalpojumu patērētāji (viņu uzvedība, attieksme pret piedāvājumiem tirgū, kā arī reakcija uz ražotāju veiktajiem pasākumiem);
  • pakalpojumu un produktu mārketinga pētījumi par to atbilstību klientu vajadzībām, kā arī līdzību un atšķirību noteikšana ar konkurējošu uzņēmumu līdzīgiem produktiem;
  • konkurence (ietver izpēti par kompozīcijas lielumu, kā arī organizāciju ar līdzīgām ražošanas jomām ģeogrāfisko izplatību).

Jāatzīmē, ka katrā atsevišķā pētījumā nav jāveic atsevišķi pētījumi. Viena analīze var apvienot vairākus jautājumus vienlaikus.

mārketinga pētījumi

Pētījumu dati

Tirgus izpētes dati ir sadalīti divās daļāsprimārie veidi ir primārie un sekundāri. Runājot par pirmo kategoriju, ir vērts atzīmēt, ka mēs runājam par informāciju, kas tiks tieši izmantota analīzes darba gaitā. Turklāt ir vērts atzīmēt, ka dažos gadījumos mārketinga pētījumi attiecas tikai uz primāro datu vākšanu, kas var būt:

  • kvantitatīvie - skaitļi, kas atspoguļo darbību rezultātus;
  • kvalitatīva - izskaidrot konkrētu parādību mehānismus un cēloņus saimnieciskajā darbībā.

Sekundārie dati nav tieši saistīti armārketinga pētījumu priekšmets. Visbiežāk šī informācija jau ir savākta un apstrādāta citiem mērķiem, taču pašreizējā pētījuma gaitā tā var būt ļoti noderīga. Šāda veida informācijas galvenā priekšrocība ir tās zemās izmaksas, jo nav nepieciešams pielikt pūles un ieguldīt līdzekļus, lai iegūtu šos faktus. Pazīstamie menedžeri iesaka vispirms atsaukties uz sekundāro informāciju. Un tikai pēc tam, kad ir konstatēts trūkums vienā vai citos datus, var sākt vākt primāro informāciju.

Lai sāktu strādāt ar sekundāro informāciju, ir jāievēro šādi nosacījumi:

  • pirmais solis ir noteikt datu avotus, kurus var atrast gan organizācijā, gan ārpus tās;
  • tiek veikta turpmāka informācijas analīze un šķirošana, lai atlasītu attiecīgo informāciju
  • pēdējā posmā tiek sagatavots ziņojums, kurā norādīti informācijas analīzes laikā izdarītie secinājumi.

mārketinga pētījumu uzņēmums

Mārketinga pētījumi: piemērs

Lai veiksmīgi strādātu un izturētukonkurence, jebkuram uzņēmumam jāveic tirgus analīze. Ir svarīgi, lai ne tikai darbības procesā, bet arī pirms uzņēmējdarbības uzsākšanas būtu jāveic mārketinga pētījumi. Piemērs ir picērijas atvēršana.

Pieņemsim, ka jūs nolemjat sākt savubizness. Lai sāktu, jums ir jānosaka pētījuma mērķi. Tas var būt izpēte par pieprasījumu pēc pakalpojuma, kā arī konkurences vides analīze. Tālāk mērķiem jābūt detalizētiem, kuru laikā tiek noteikti vairāki uzdevumi (piemēram, datu vākšana un analīze, pētījumu metodoloģijas izvēle uc) Jāatzīmē, ka pētījuma sākotnējā stadijā var būt tikai aprakstošs raksturs. Bet, ja uzskatāt par to atbilstošu, jūs varat veikt papildu ekonomiskos aprēķinus.

Tagad jums ir jāizvirza hipotēze, katiks apstiprināts vai atspēkots primārās un sekundārās informācijas analīzes rezultātā. Piemēram, jūs domājat, ka šī iestāde būs ļoti populāra jūsu ciematā, jo pārējie jau ir novecojuši. Formulējums var būt jebkurš, pamatojoties uz pašreizējo situāciju, bet tajā ir jāapraksta visi faktori (gan ārējie, gan iekšējie), kas piesaistīs cilvēkus jūsu picērijai.

Pētījuma plāns būs šāds:

  • problēmsituācijas definīcija (šajā gadījumā tas ir saistīts ar faktu, ka pastāv zināmas neskaidrības par picērijas atvēršanas iespējamību);
  • Pēc tam pētnieki ir skaidri noteikt mērķa auditoriju, kas sastāv no potenciālo klientu iestādē;
  • viena no populārākajām mārketinga metodēm ir aptauja, un tādēļ ir nepieciešams izveidot paraugu, kas skaidri atspoguļotu mērķauditoriju;
  • veicot papildu matemātisko pētījumu, kas ietver uzņēmējdarbības uzsākšanas izmaksu salīdzināšanu ar ienākumiem, kas noteikti, pamatojoties uz provizorisku apsekojumu.

Mārketinga pētījumu rezultātiem vajadzētu būtlai sniegtu skaidru atbildi uz jautājumu par to, vai atvērt jaunu picēriju šajā vietā. Ja nepārprotamu spriedumu nevarētu sasniegt, ir vērts izmantot citas zināmas informācijas analīzes metodes.

mārketinga pētījumu rezultāti

Secinājumi

Mārketinga pētījumi irvisaptverošs tirgus situācijas pētījums, lai noteiktu lēmuma iespējamību vai pielāgotu savu darbu saskaņā ar dominējošiem tirgus nosacījumiem. Šajā procesā ir nepieciešams apkopot un analizēt informāciju, un pēc tam izdarīt konkrētus secinājumus.

Mārketinga pētījumu priekšmeti var būtļoti atšķirīgs. Tas ir tieši produkts vai pakalpojums, kā arī tirgus un patērētāju sektors, kā arī konkurences situācija un citi faktori. Arī viena analīzes ietvaros var izvirzīt dažus jautājumus.

Sākot mārketinga pētījumu, jūsir skaidri jādefinē problēma, kas jāatrisina ar tās rezultātiem. Pēc tam tiek izstrādāts rīcības plāns ar aptuveni aptuvenu tā ieviešanas termiņu. Kad dokuments ir saskaņots, jūs varat sākt vākt un analizēt informāciju. Pamatojoties uz veikto darbību rezultātiem, augstākā vadība ir ziņošanas dokumentācija.

Pētījuma izcelšanāsir informācijas vākšana un analīze. Eksperti iesaka sākt darbu ar sekundāro avotu datu izpēti. Tikai tad, ja trūkst jebkādu faktu, ir ieteicams veikt neatkarīgu meklēšanu. Tas nodrošinās ievērojamu laika un izmaksu ietaupījumu.

Notiek ielāde ...
Notiek ielāde ...