Efektīvi mārketinga informācijas avoti

Gan lielie, gan mazie preču un pakalpojumu ražotājijāveic mārketinga pētījumi, lai sekmīgi reklamētu savu produktu patērētājam. Šim nolūkam ir noteikti mērķi un uzdevumi, un tiek noteikti mārketinga informācijas avoti, kas šajā konkrētajā gadījumā sniegs vislabāko rezultātu. Avoti ir primāri (ti, savākti tieši šim uzdevumam pirmo reizi) un sekundārie (jau ir pieejami un apkopoti citiem mērķiem).

Galvenie mārketinga informācijas avoti ir šādi:

- Novērojumi, ko raksturo mērķtiecība un plānošana, un tiek veikti tieši pētījuma priekšmeta jomā.

- Eksperiments, kam raksturīga ietekme uz pētāmo procesu. Šī metode ietver divu grupu (normālu un eksperimentālu) izveidošanu.

Grupas rada atšķirīgus apstākļus, un pēc tam tiek veikta salīdzinošā rezultātu analīze. Šī metode var sniegt visprecīzākos datus.

- Iekšējā ziņošana, kas sniedz informācijupar uzņēmuma darbību, preču krājumiem, produktu kustību, pārdošanas apjomiem, ieņēmumiem, reklāmas izmaksām. Šī informācija palīdz analizēt konkrētu preču grupu, izplatīšanas kanālu utt. Rentabilitāti.

- Mārketinga informācijas avoti - tas irārējās vides novērošana. Tas ietver likumdošanas projektus, pārmaiņas valsts ekonomikā, patērētāju ienākumus, konkurētspējīgas preces, pārmaiņas ražošanas tehnoloģijās. Tas viss var palīdzēt izvairīties no negatīvas ietekmes uz ražošanas procesu no ārpuses.

Departamentu vadītāji vāc ārējo informācijuno dažādiem avotiem - tie ir drukāti izdevumi, intervijas ar izplatītājiem, piegādātājiem un klientiem, citu uzņēmuma nodaļu vadītāji. Mārketinga informācijas avoti uzņēmumos, kuros šim procesam ir pienācīga nozīme, ir diezgan nozīmīgi. Līderi to piesaista pārdevēji, kas ir notikumu vidū un kuriem ir uzticama pirmās palīdzības informācija. Tad izplatītāji, vairumtirgotāji un mazumtirgotāji tiek mudināti nosūtīt uzņēmumam svarīgu informāciju. Informācija tiek nopirkta arī no trešo pušu piegādātājiem. Daudziem uzņēmumiem ir īpašas vienības, kas apkopo informāciju.

Vienmēr ir problēmas ar mārketinguPētījumi, piemēram, neparedzētas vai plānotas izmaiņas, kuras patērētāji dažkārt var pamudināt darba laikā. Bieži vien klients nevar skaidri noteikt savas problēmas, viņš tikai zina, ka pārdošanas apjoms samazinās, šeit ir svarīga arī tirgus daļa, lai uzzinātu, kas patiešām notiek un kādi pasākumi ir jāveic.

Arī mārketinga kompleksspakalpojumu, pateicoties faktam, ka tirgū pastāvīgi rodas jaunas iespējas šajā jomā. Šīs un gan iekšzemes, gan ārvalstu apdrošināšanas sabiedrības ir ceļojumu firmas, privātās klīnikas, izglītības iestādes un tā tālāk. F, piemēram, Kotler, piedāvā šādu modeli šajā nozarē:

- uzņēmums - personāls

- personāls - patērētājs

- uzņēmums ir patērētājs.

Efektīvs mārketings pakalpojumu nozarē ietverpats strādājat ar šīm trim saitēm. Tas nozīmē, ka uzņēmumam jārūpējas par personālu, motivē to kvalitatīvi apkalpot klientu. Tas ietver algu veidošanos, apmācību, apmācību, karjeras izaugsmi, preferenciālu pakalpojumu sniegšanu, lai izmantotu uzņēmuma produktus.

Šī ir pirmā saite. Otrā saikne ir pakalpojumu sniegšanas kvalitātes kontrole. Tas ietver veiksmīgu atrašanās vietu, personāla profesionalitāti, biroja dizainu un tā tālāk.

Trešais aspekts ir cenu, izplatīšanas kanālu un sakaru, konkurētspējas jautājumu risināšana.

Tādējādi mārketinga pakalpojumu komplekssnedaudz atšķiras no ražošanas mārketinga. Šeit nozīme ir arī tam, ka patērētājs uztver katru uzņēmuma pārstāvi kā neatkarīgu personu. Un, ja laba darba rezultātā, piemēram, frizieris, klients iesaka to saviem paziņiem, tas nenozīmē, ka tas attiecas uz visu uzņēmumu. Tas nozīmē, ka šeit jāiekļauj iekšējais mārketings, kas uzlabos pakalpojumu kvalitāti un piesaistīs vairāk potenciālo klientu.